CRM یک ابزار با کاربرد زیاد برای مدیران می باشد. از آنجایی که کارخانه ها نیز دارای بخشهای مختلف مدیریتی هستند، بنابراین CRM در کارخانه جات بسیار کاربردی می باشد. چرا که CRM در تمامی بخش های مدیریتی کارخانه قابل استفاده می باشد.